سياسة الاسترجاع والاستبدال
•بناءً على ما أصدرته (وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل والتصنيع تنص على أن المنتج الذي يتم تفصيله بناءً على طلب العميل لا يُستبدل ولا يُسترجع إلا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج، لذا نؤكد على ضرورة اختيار المقاس المناسب ومراجعة السياسات قبل إتمام الطلب
•تنويه المنتجات المخفضة لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع
الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج:
1- أن يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا.
2- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب ومدة لا تتجاوز 24 ساعة.
3- يتم وصف عيوب المنتج وإرفاق الصور بالتواصل على واتساب خدمة عملاء بيفا